I kundens skor : att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv / Klas Hallberg & Per Kristensson.
-
Hallberg, Klas, 1972- (författare)
-
Kristensson, Per, 1969- (författare)
- ISBN 9789189043695
- Publicerad: Stockholm : Volante, [2020]
- Tillverkad: 2020
- Svenska 183 sidor
Sammanfattning
Ämnesord
Stäng
- Filosoferande föreläsaren Klas Hallberg och professorn Per Kristensson förklarar här varför det är så viktigt och svårt att sätta sig in i kundens perspektiv. Det finns inga mirakelmediciner eller färdiga recept däremot visar de med hjälp av forskning hur rätt förhållningssätt och frågeställningar gör att man vågar ta några första verkligt värdeskapande steg tillsammans med sin kund.
Ämnesord
- Konsumentpsykologi (sao)
- Kundorientering (sao)
- Kundrelationer (sao)
- Customer relations (LCSH)
- Consumer behavior (LCSH)
- Customer services (LCSH)
Indexterm och SAB-rubrik
- Qbla Försäljningsorganisation
Klassifikation
- 658.812 (DDC)
- Qbla (kssb/8)
Inställningar
Hjälp
Titeln finns på 11 bibliotek.
Ange som favoritAnge som favoritAnge som favoritAnge som favoritAnge som favoritAnge som favorit