Loyalty rules! [Elektronisk resurs] how today's leaders build lasting relationships / Frederick F. Reichheld.

• Timeless principles -- Loyalty leadership: putting principles into practice -- Play to win/win: profiting at your partners' expense is a shortcut to a dead end -- Be picky: membership is a privilege -- Keep it simple: complexity is the enemy of speed and flexibility -- Reward the right results: worthy partners deserve worthy goals -- Listen hard, talk straight: long-term relationships require honest, two-way communication and learning -- Preach what you practice: actions often speak louder than words, but together they are unbeatable.

Ämnesord

Ledarskap  (sao)

Kundrelationer  (sao)

Företagsledning  (sao)

Konsumentforskning  (sao)

Kundlojalitet  (sao)

Kundkontakter  (sao)

Relationsmarknadsföring  (sao)

Strategisk planering  (sao)

Customer loyalty  (LCSH)

Customer relations  (LCSH)

Employee loyalty  (LCSH)

Leadership  (LCSH)

Ledarskap  (albt)

Lojalitet  (albt)

Customer relations  (LCSH)

Leadership  (LCSH)

Management  (LCSH)

Strategic planning  (LCSH)

Customer loyality programs  (LCSH)

Relationship marketing  (LCSH)

Genre

Electronic books.  (local)

Indexterm och SAB-rubrik

Qbab Ledning, arbetsledning

Qbaa Organisation och administration

Qbfbc Personalutveckling

Qblbmd Konsumentforskning

Qbl Försäljningsorganisation. Marknadsföring

Qbab Ledning, arbetsledning

Qbaa Organisation och administration

Qbfbc Personalutveckling

Qblbmd Konsumentforskning

Qbl Försäljningsorganisation. Marknadsföring

Klassifikation

HF5415.525 (LCC)

658.8/12 (DDC)

Qbab/DR (kssb/7)

Qbaa/DR (kssb/7)

Qbfbc/DR (kssb/6)

Qblbmd/DR (kssb/6)

Qbl/DR (kssb/7)

Qbab (kssb/7)

Qbaa (kssb/7)

Qbfbc (kssb/6)

Qblbmd (kssb/6)

Qbl (kssb/7)